Política de envío

Despacho de productos:

  • Los productos son despachados a través de Bluexpress, empresa responsable de dicho servicio. El servicio de transporte y logística (transportar y entregar encomiendas) es de exclusiva responsabilidad de la empresa. El usuario es responsable de entregar información completa, exacta y suficiente para el despacho y la entrega de la encomienda. En el caso que la entrega por parte de la empresa de despacho falle por el motivo “Destinatario Desconocido” o “Domicilio Cerrado”, ésta devolverá la encomienda al remitente. Para efectuar un envío nuevo, el usuario debe informar a la sucursal la empresa de despacho y pagar el costo del envío correspondiente.

Respecto a los envíos:

  • Los Envíos se realizan de Lunes a Viernes
  • Envío Prioritario asegurado (este es operado por Bluexpress, con cobertura de hasta 3M en caso de pérdida o robo del paquete). Tiene un tiempo de entrega entre 1-3 días hábiles en RM y 2-5 días hábiles en regiones.
  • ⁠Envío Delivery Express (solo RM, excepto comunas extremas). Se entrega el mismo día de la compra a más tardar el día siguiente hábil en caso de alguna eventualidad en la entrega del día. Los horarios de entrega están sujetos a la ruta de la empresa que presta el servicio y son entre las 15 y 22 hrs. Comunas donde no aplica el servicio:
  1. San José de Maipo
  2. Tiltil
  3. Lampa
  4. Batuco
  5. Curacaví
  6. María Pinto
  7. El Monte
  8. Buin

 

Importante:

  • Los productos se despacharán el mismo día de la compra si se cumplen las siguientes condiciones: orden creada y pagada antes de las 11:00 AM en productos Sellados y 10:00 AM en productos Singles(cartas sueltas). Si no se cumpliera con estas dos condiciones, el despacho se realizará al día hábil siguiente de recibido el pago. Una vez que sea enviada, el cliente recibirá un e-mail con el número de su orden de envío.
  • Antes de firmar la recepción de su orden, compruebe que esté todo en buen estado y que no falte ningún producto. No dude en rechazar el envío si sospecha que ha sido abierto o dañado durante el transporte. En ese caso, asegúrese de indicar detalladamente los motivos del rechazo en el justificante de recibo.